| 基本編 |
| Q: |
SIMカードって何ですか。 |
| A |
電話番号を記録した小さなチップカードで、これが電話機に挿入されることにより通話ができます。 |
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| Q: |
SIMロックとは何ですか？ |
| A: |
回線会社の契約とﾊﾟｯｹｰｼﾞで提供される電話機は、他社のSIMカードが
使用できないようにブロックされています。 |
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| Q: |
SIMロックフリーとは何ですか？ |
| A： |
家電店で電話機単体で売られているものはSIMロックがかかっていませんので、どの通信会社のSIMカードも使用できます。
また、SIMロックのかかっている電話機も契約期間を過ぎれば（Prepaidの場合は1年）無料で解除してくれます。
いつでも有料で解除してくれる会社もあります。 |
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| Q: |
最低契約期間はありますか？ |
| A: |
１２カ月です。 |
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| Q: |
日本に帰国のため解約する場合はどうしたらよいですか。
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| A: |
解約希望日をこちらにe-mailでご連絡いただくだけで結構です。 telecom@dsint.nl |
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| Q: |
今日本いて、これから赴任するのですが、事前に申し込みをして、携帯番号を日本の家族友人に知らせたいのですが。
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| A: |
はい。お申し込み可能です。SIMカードは日本にお送りするか、オランダの勤務先或いはご友人の住所にお送りできます。 |
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| Q: |
もうオランダで携帯を持っているのですが、TrendCallの料金が魅力的です。
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| A: |
今お持ちの電話番号をそのままTrendCallに移行できます。（ナンバーポータビリティ）
通常契約の契約終了のタイミングに合わせて移行可能。
プリペイド：お申込み後、最短10日程度で移行可能。
申し込みフォームに必要事項を入力してください。 |
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| 通信編 |
| Q: |
通話料が安いですが回線の品質は悪くないですか？ |
| A: |
TrendCallは主にKPN(日本で言うNTT)のネットワークを使用しており信頼性があります。
国際電話のみ別の回線会社に切り替わります。こちらも品質は十分です。 |
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| Q： |
TrendCallでe-mailやInternetも出来ますか？
日本語のメールはできますか。
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| A: |
はい。スマートフォンをお持ちであれば、Internet、Line、e-mail 何でも可能です。
日本語メールも日本語対応の端末を購入すれば可能です。 |
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| 料金編 |
| Q： |
通話料の支払い方法は？
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| A: |
オランダの銀行口座から自動引き落としまたはPaypal（CreditCard）でお支払いいただけます。
毎月請求書がe-mailで送付され、通話明細もログイン画面で見る事ができます。 |
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| 携帯端末、電話機編 |
| Q： |
今、他社の契約で入手した携帯があるのですが使えますか？ |
| A: |
契約満了後またはPrePaid電話機購入1年後であれば、購入した店でSIMロックを解除してくれます。
そうするとTrendCallのSIMが使えるようになります。有料でSIMロックを解除してくれる会社もあります。
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| Q： |
日本から持ってきたスマートフォンも使えますか。
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| A: |
はい。SIMロックフリーであれば問題なく使用できます。
ただしBlack
Berryのみe-mailの送受信が特別な方法なため使用できません。 |
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| Q： |
TrendCallの契約をしても電話機はもらえないのですか？
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| A: |
TrendCallでは電話機の販売はしていません。
日本で携帯の契約をすると携帯をもらえるのではなく、月々の基本料金という名のもと、分割払いで買っているのと同じです。 |
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| その他 |
| Q： |
万が一、携帯が盗難に遭ったらそうすればよいですか？ |
| A: |
こちらまでご連絡下さい。悪用されないようすぐにブロックします。（ご自身でもパソコンからブロックはできます）
その後、新しいSIMカードを同じ電話番号で発行します。 |
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